De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
16/5/2023
5
Goede service , auto werd erbij binnen en buiten schoongemaakt. Zeer goedkoop
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
5
gastvrijheid en professionele service.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
zeer tevreden.Zaken worden worden toegelicht en eventuele problemen worden besproken. Voor mij, als leek, in verstaanbare taal.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
4
winterbanden gewisseld. uurtje gewacht onder genot van bakje koffie. prima gegaan
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
10/5/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
Prettig, persoonlijk en begeleidend
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
4
Je krijgt altijd een goede service en een vriendelijk personeel.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Altijd goede service en vriendelijke mensen. Was het overal maar zo.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
5/5/2023
5
Zeer klantvriendelijke gericht en de klant staat echt centraal. Alle sterren waard.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
4
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
2/5/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
25/4/2023
5
Super en klantvriendelijk
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
24/4/2023
4
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
21/4/2023
4
goed; conform vooraf gemaakte afspraken.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
20/4/2023
4
Goed probleemloos wel duur
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
Prima ook netjes van binnen schoon gemaakt en van buiten gewassen.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
14/4/2023
5
Excellent service. Friendly and informative staff. No surprises in timing or the price. I would definitely go again and recommend to my friends.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Heel goed, vriendelijk ontvangen en bij vragen keurig werd het me keurig uitgelegd Kortom zeer tevreden
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Prima service, zo zou het overal moeten
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
8/4/2023
5
Vriendelijkheid goede afspraken goede service ben zeer tevreden over dit bedrijf van xxx????
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
6/4/2023
5
Ja,gewoon goed,klant vriendelijke,professionele afhandeling.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
6/4/2023
5
Servicebeurt is geheel correct uitgevoerd.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
6/4/2023
5
auto is meegenomen door xxx, dit doet hij vaker en vind dit een enorme goede service
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Komen altijd hun afspraken na en bellen van te voren als er iets is en normale werkplaats tarieven
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
4/4/2023
5
Mijn ervaring met xxx heb ik al zeer prettig ervaren voor het oplossen van een garantiekwestie. Zeer duidelijke communicatie over voortgang en de eventuele kosten. Klassebedrijf!
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
30/3/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Was zelf niet aanwezig. Auto is opgehaald, servicebeurt gekregen en weer schoon terug gebracht.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Vriendelijke medewerkers, deskundige service zonder enige poeha of ingestudeerde scripts om klanten te woord te staan.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
28/3/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Garantie verlengd snel geregeld
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
21/3/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
21/3/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
20/3/2023
5
Voor en na het onderhoud een heel fijne auto. Waarom van 2 partijen een interview of alles OK is????? Mercedes heeft wel wat perfectionistische trekken, maar dit gaat wel erg ver. Zo kwetsbaaar hoeven ze zich ook weer niet te voelen.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
16/3/2023
5
Zeer gastvrij, plezierig en informatief.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
5
Je wordt snel en correct geholpen. Goede service!
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
13/3/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
10/3/2023
2
Het standaard antwoord is: dat is normaal bij die auto`s. Het verbaasd mij dat Mercedes geen afstrijkrubbers voor de portieruiten kan ontwikkelen die de ruiten vrij maken van condens. Elk ander merk kan dat wel. Dat de automatische versnellingsbak heel gevaarlijk laat terugschakelt en als de bak dan terugschakelt dat te ver, 4 versnelling in 1 keer, is zodat de motor 6000 toeren draait is normaal bij deze auto. Het was bijna een aanrijding. Dat de automaat 20 seconden wacht voor dat vooruit of achteruit versnelling ingeschakeld word van uit stilstand is hoogst irritant. Ik krijg geen feedback over de vragen van de versnellingsbak. daar zou nog een gesprek met de medewerker over komen. Ik heb zelf op internet zitten zoeken naar de reset procedure van de automaat zodat die weer iets vlotter terugschakelt. Het liefst zou ik het adaptieve van de automaat blokkeren. PS €xxx,- voor een setje remblokken en schijven voor en een back-up accu vind ik prijzig zeker omdat de automaat me niet bevalt. Ik hoop dat het bericht niet te negatief is maar ik wil wel graag mensen helpen om zicht te kunnen verbeteren door feedback te geven. Het zou fijn zijn als er wat aan gedaan kan worden. Prettig weekeinde.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
Prima service zoals altijd. Wel heel jammer dat de importeur geen enkele coulance heeft aangeboden voor de defecte NOX sensor.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/3/2023
5
Afspraken worden perfect nagekomen en afgewerkt conform een vooraf doorgegeven offerte. Uitstekende service bij "grote beurt" met APK door ophalen en thuis brengen tijdens de onderhoudsbeurt.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
7/3/2023
5
Top goed ontvangen goed geholpen
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
6/3/2023
4
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
3/3/2023
5
Eerlijk technisch en perfecte service
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
28/2/2023
5
Zeer hulpvaardig en vriendelijk personeel
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
26/2/2023
5
Prima, erg goeie service. Inclusief halen en brengen.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Doen niet moeilijk. En medewerkers denken ze met de klant mee en komen afspraken na.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
23/2/2023
5
Goede uitvoering, prettige omgang personeel.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
23/2/2023
5
Werken zeer nauwkeurig. Brachten bijvoorbeeld ruitensproeier antivries in mindering. Was niet nodig.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
21/2/2023
5
Hallo, De ontvangst was prima. In overleg en met uitleg werden de aspecten van de onderhoudsbeurt besproken. Goede tussentijdse terugkoppeling m.b.t. het moment waarop de auto voor ons weer beschikbaar zou zijn. Fam. xxx
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
15/2/2023
5
Prettige en aardige mensen! Klant staat centraal en doen gewoon normaal. Geen poeha.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
11/2/2023
5
Keurig binnen de afgesproken tijd klaar. Van binnen en van buiten helemaal schoon!
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
10/2/2023
5
Zeer klant-vriendelijk en denken met je mee in eventuele oplossingen voor problemen.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/2/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
7/2/2023
5
Vriendelijk personeel dat pro actief ook leuke feiten over de auto en de mercedes app wist te delen.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
5
netjes en snel geholpen, zonder afspraak
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
1/2/2023
5
Zoals altijd zeer tevreden
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
5
Al heel lang onderhoud en andere services laten uitvoeren en de service is onveranderd GOED
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
31/1/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
26/1/2023
5
Netjes te woord gestaan. En goed overleg wat er gedaan moest worden
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
4
Vriendelijke behulpzame mensen
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
17/1/2023
5
Goede persoonlijke service. Helaas was het probleem lastig op te lossen wat uiteindelijk wel is gelukt. Maar prettig contact en info.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
12/1/2023
5
Vriendelijhk personeel houdt zich aan afspraken
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Zeer goed alles keurig en netjes vijf sterren
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
9/1/2023
5
Zoals gewoonlijk prima geholpen. Makkelijk om een afspraak te maken. Afspraken worden nagekomen. Auto netjes gepoetst/gewassen na werkzaamheden.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
7/1/2023
5
Zeerr positief en klant vriendelijk
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
6/1/2023
5
als heel klantvriendelijk prima ontvangst, kon plaats nemen kopje koffie erbij ,kon erop wachten, kom uit xxx hier kan de mercedes dealer in xxx nog een voorbeeld aannemen mvg een tevreden klant xxx
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
5/1/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Uiterst correct behandeld, volgens afspraak werkzaamheden uitgevoerd.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
2/1/2023
5
Goede service, kundig personeel. Toppers!
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
31/12/2022
4
goed en klant vriendelijk,wel dure rekening 4
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
25/12/2022
2
Ik ben ontevreden over 2 zaken, niet m.b.t. de dealer (xxx) maar gericht aan Mercedes Benz Nederland of verder. (1) de terugroepactie van het veiligheids-systeem is opnieuw niet uitgevoerd kunnen worden. Ik heb begrepen dat dit stuit op kosten die door Mercedes Nederland gedragen moeten worden? (2) een grote uitgave aan reparatie van licht (rechtsvoor) voor een auto die xxx km heeft gelopen?? Geen coulance van Mercedes Benz??
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Prettige ontvangst en super service! De mensen kennen mij en mijn auto en hebben serieus verstand van zaken.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
19/12/2022
5
Heel fijn ontvangst. Alles volgens afspraak uitgevoerd en zelfs de auto nog gewassen en uitgedaan. Zijn uitermate klant vriendelijk!
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Klant vriendelijk werken mensen met kennis
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Zoals altijd netjes volgens afspraak en goed afgehandeld is het uurtje rijden wel waard Gr xxx
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
13/12/2022
5
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
6/12/2022
5
Uitermate correct uitgevoerde onderhoudsbeurt. Vriendelijke bediening.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
6/12/2022
2
Kan beter. Ik had een afspraak gemaakt voor de onderhoud van mijn auto om 13:00. Dit is ook bevestigd in de e-mail. Bij de dealer gingen ze ervan uit dat ik de auto zou brengen in de ochtend. De dealer geeft mij dan ook de schuld hiervan, wat ongepast is naar mijn mening. Verder had ik ook een leenauto nodig. Er was geen mogelijkheid om te kiezen voor een leenauto bij het maken van de afspraak, waardoor ik dus ook niet kon aangeven dat ik gebruik wilde maken van de leenauto. In de afspraakbevestiging staat dat " Als u van vervangend vervoer wilt gebruikmaken, verzoeken we u ook aan uw rijbewijs te denken". Hierdoor ging ik ervan uit dat ik op locatie kon aangeven gebruik te willen maken van vervangend vervoer. Blijkbaar was dit niet het geval. Uiteindelijk is er wel een leenauto geregeld, maar niet dezelfde klasse auto. De onderhoud van mijn auto is wel netjes gedaan, maar ik verwacht wel een betere service van een Mercedes-Benz dealer, zoals ik gewend ben. De volgende keer toch maar bij een andere dealer.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
1/12/2022
5
Afspraak gemakkelijk te maken. Op de dag van bezoek verliep alles soepel. Een kop koffie bij aankomst was heel smaakvol. Kostenplaatje was transparant. Ophalen en brengen was goed geregeld. Ik ben heel tevreden.
Autobedrijf Van Driel
Customer Service
Personenwagens
